本人是10月1日买的华为P20 pro， 我10月14日还是15日就已经去售后说，我home键和摄像头进灰了。售后没关系的，没给解决。售后就帮我刷子刷了下。于11月1日发现摄像头进灰，去售后维修起码了6次了，还是没解决。今天我去了山西南路（山西南路126号金融广场605B室）店，一位男性部门负责人态度极其恶劣，说：就不帮你解决了,摄像头进灰是华为正常的现象。甚至今天还语言威胁我，语言态度极其恶劣，口水喷了我一脸，差点要动手打我。他说他就是华为的最高级领导。
我相信华为是中国人的骄傲，不应该有这种“流氓”人员，希望华为能测查此人。附件就是这个人的照片。
后来我和家人又去了那里（上海的山西南路店）要终端服务报告，起初姓苏的店长不肯给，也不肯出门见面（期间一直在里面），后来出来了就嘲笑我们家老年人，还说：我堂堂一店长，为什么要搭理你们？ 再三请求下把单子给了我们，上面结果写“该机器、检测无故障，后置镜片没有发现灰尘"，然而之前的检测单结果写的是后置摄像头进灰，更换组建。现在检测单我也看不到了，现在我摄像头还是有灰尘，但是山西南路店拒不承认。说就不给你修理了，你爱怎么样就怎么样吧
上海华为授权维修点：上海黄浦金融广场店
维修点地址：山西南路126号金融广场605B室（距南京东路地铁站4号口65米
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