5月17日，北京青年报记者从高德地图获悉，作为专为残障和行走不便群体研发的公益项目，高德地图轮椅导航自2022年11月25日上线以来，累计提供服务次数已于近日突破了230万次手机地图导航。此外，该项目还于本月在南京、青岛、长沙、武汉、西安、郑州、石家庄7个城市正式上线，加上此前已经落地的北京、上海、杭州、成都、深圳、广州等地，目前高德轮椅导航已支持全国13个城市。
据了解，轮椅导航项目是在浙江省残联支持下，由高德地图、阿里公益、阿里信息无障碍委员会及浙江省无障碍环境建设促进会共同发起手机地图导航。
“研发轮椅导航最大的难点不在于技术，而在于‘感同身受’手机地图导航。”谈到轮椅导航产品的诞生，高德集团总裁刘振飞曾在分享时表示，没有亲身体验过，很难完全做到从轮椅朋友们的角度去思考需求。“其中有一位残障朋友说过的话很有代表性，他参加过全国残运会，拿过金牌，但他却说：‘如果你让我出这个小区的门，就这道小门，我需要考虑很久。’”
阿里巴巴的轮椅工程师郭百岭也有过类似的经历手机地图导航。“有一次和几位残疾人朋友出去玩，需要上厕所，在路边问人，最后花了半个多小时才找到，结果还发现那个无障碍卫生间已经废弃、被用作其他用途了，整个过程又尴尬又难受。”
正因如此，轮椅导航研发团队做了大量调研访谈，甚至有工程师尝试自己坐上轮椅，去尽可能感知残障人士出行的不易手机地图导航。
根据调研结果，残障人士之所以很少出门的核心问题，可能不在于无障碍设施建设少，也不在于他们不愿意出门，而是大家不可能记住城市里每一个无障碍设施以及相关路线，也不愿意频繁求助、太过麻烦别人手机地图导航。
而这就是高德轮椅导航产品上线的根本原因——借助科技让乘坐轮椅的朋友们在未来出行时，尽可能的提升走出家门的安全感和信心，缓解焦虑手机地图导航。
如今，上述13个城市的轮椅出行用户只需在高德地图APP上的设置选项中开启“无障碍导航”，后续在使用步行导航时，将避开地下通道、人行天桥等轮椅无法通行的路段，还能够结合无障碍电梯、升降机这些无障碍设施，为用户规划出一条无障碍路线手机地图导航。
除此之外，高德轮椅导航还尽可能将城市中更多的无障碍设施数字化，方便更多残障人士查询使用手机地图导航。例如在今年3月，杭州市已将近1500个无障碍公共卫生间信息全部接入高德轮椅导航，网友通过高德地图搜索“无障碍卫生间”，便能快速获知身边的无障碍公共卫生间信息。
文/北京青年报记者 刘洋
编辑/李晓萌
