本人在华为荣耀7刚上市时，在华为商城购买了部。用到3个月时，有次充电感觉机身有些异常过热，当时没注意，就装到背包里出门买东西，等用手机时发现手机严重变形，变形量还挺大的。其后就是一个令人气愤、无奈的过程。华为的售后实在是问题很大。一、打400电话去客服，客服让我们拿到一个叫“合肥文鑫通讯器材有限公司”的售后部，去了后人家直接说是人为造成的。在我一再要求其作出检测依据后，对方改口又说不确定是不是人为的，所以不能给保修。你再和她理论，她就叫你直接去找华为。说他们只是承包华为在合肥的售后业务。这时给我的感觉是，我们这群人被打包给卖了。二、于是我无奈的给华为客服再次打了电话，这次工号22715的男性客服告诉我，华为公司规定只要是变形的都不在保修范围。我问他为什么产品说明书和售后说明书等文件没有明确告知用户，他却说这是华为所有手机都是这样规定的。在这里我想问一下华为，如果手机变形不保修，为啥不在我第一次反应问题时就告知我，为啥要让我白跑一趟，为啥要让我去一个根本不属于华为公司的“合肥文鑫通讯器材有限公司”来解决这个事。
现在作为一个消费者，强烈要求华为道歉！强烈要求华为对因其产品存在质量问题而产生的手机变形进行保修。尊重消费者，不得店大欺客。
文章来源：
太平洋在线下载
版权声明：凡本站注明内容来源：“太平洋在线”的所有作品，版权均属于“太平洋在线”，转载请必须注明中“太平洋在线”。违反者本网将追究相关法律责任。
